我的小Q用了一年多了，最近电子书看不了，一打开就白屏，然后死机，我网上查了一下，说要刷机，然后我到蓝魔官方网站上下呢一个升级工具，一个固件，那个升级软件我怎么也不能安装，安装会出现方框提示"不能访问Windows Installer服务.可能是你在安全模式下运行Windows，或者Windows Installer没有正确地安装。亲和你的支持人员联系以获得帮助" 。我真的不真的是怎么回事，请各位高手指点下。

[ 本帖最后由 布谷小静 于 2008-7-23 16:06 编辑 ]

那不是升级工具和固件的问题了，而是你电脑系统有问题，建议重装系统后再试一试吧~

刷的版本太新就会出故障 你用这个版本刷一下就好了 Q13_VER_01.11.0000.rar
方法：1下载固件和固件升级程序（官网上有）
         2安装升级程序
         3将q13格式化
         4见电源开关弄到关上，按住M插入电脑，出现硬件安装向导，安装完成之后，打开固件升级程序，用固件升级工具打开固件，让后点升级就可以了。
很简单的，弄完之后应该就好了。

那我想问下。固件升级程序是哪里有呀？

是不是就是官网上的UPDATE？

我按住M键然后插到电脑上也没有出现安装向导呀？？？？？