[求助] 蓝魔V3自动重启（急，在线等）

上个星期三买了款蓝魔V3，刷了固件后，连上充电器充电，充好后发现开机显示000099，然后又自动关闭，拿到售后去换了个新的！
新的今晚上刚拿回来把电充满，发现只要一按下一曲，MP3就要自动重启，打电话给售后，他们说的有病毒，可是我用最新的卡巴杀毒也没查到有毒，他们说要格式化，我就格了，再传了点歌进去又对了，搞不懂了！不知道是之前的音乐有问题，还是充电器充电造成的问题？如果再充电，充满后会不会再出这类问题？望高手指点，急！