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[急救！！]550声音突变怎么解决？

我的RM550是新版本的，最近听歌的时候如果转到flv视频，或者再看视频时按前进就总是死机，但是关掉电源后就恢复正常。可是昨天我在看flv的时候，我前进了一下结果就死机，再开机的时候所有的音乐声音都和消音了的伴奏带一样了，只有一部分伴奏的声音，请问这是怎么回事呢,是声卡出毛病了么？我杀毒也没有杀出来毒啊！如果格式化能解决这个问题么？请大家帮帮我啊，万分感谢！！

看是不是你音乐文件的问题，如果不能解决，只好刷机了。